Sparrenburg, Wahrzeichen hoch über über Bielefeld

11.11.2016

Tourismus NRW lädt zum Qualitätsforum

Neben Vorträgen und Workshops steht in Bielefeld auch die Auszeichnung neuer Qualitätsbetriebe auf dem Programm.

Autor: Julie Sengelhoff

Düsseldorf, 11. November 2016: Tourismus NRW veranstaltet am 16.11.2016 ein Qualitätsforum im Lenkwerk in Bielefeld. Neben Vorträgen und Workshops rund um die Themen Digitalisierung und Servicequalität steht die Auszeichnung neuer Qualitätsbetriebe aus NRW auf dem Programm.

Das Qualitätsforum, das Tourismus NRW als Koordinierungsstelle der bundesweiten Initiative „ServiceQualität Deutschland in NRW“ am 16.11.2016 in Bielefeld durchführt, soll die Bedeutung ausgezeichneter Servicequalität von Unternehmen und Betrieben der Tourismus- und Dienstleitungsbranche in Nordrhein-Westfalen aufzeigen.

Im Fokus des Qualitätsforums steht das Thema Digitalisierung und wie sich neue Herausforderungen im Beschwerdemanagement sowie neue Formen der Gästebindung über die sozialen Medien auf die Servicequalität im Unternehmen auswirken. Darüber hinaus werden auf der Veranstaltung neue Qualitätsbetriebe ausgezeichnet: Acht nordrhein-westfälische Unternehmen, darunter eine Stadtmarketingorganisation, Kultureinrichtungen, Freizeitanbieter, ein Restaurant und ein Campingpark sowie Dienstleistungsbetriebe dürfen künftig offiziell mit dem Siegel der Qualitätsinitiative für ihre Angebote und Leistungen werben. Bei der Durchführung des Qualitätsforums wird Tourismus NRW von der von der Bielefeld Marketing GmbH unterstützt.

Tourismus NRW koordiniert die Initiative „ServiceQualität Deutschland in NRW“ seit 2009. Unternehmen und Betriebe, die die Servicequalität für ihre Gäste und Kunden  optimieren und ausbauen, können sich dabei in einem mehrstufigen Verfahren zertifizieren lassen. Rund 330 nordrhein-westfälische Betriebe aus Hotellerie, Gastronomie, von Tourismusverbänden, Städten und Regionen sowie aus der Dienstleistungsbranche haben den Service für ihre Gäste und Kunden bereits so deutlich ausgebaut, dass sie mit einem Qualitätssiegel der Initiative ausgezeichnet werden konnten.

Eine Liste der bereits zertifizierten Betriebe sowie weitere Informationen zu Kriterien, Bewerbung und Schulungsterminen sind auf der Webseite www.q-nrw.de aufgeführt.

Angebote für Kurzreisen nach Nordrhein-Westfalen finden sich unter www.dein-nrw.de.

 

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