Füllfederhalter und Text "Service" auf Papier

28.10.2015

Neues Q-Seminar hilft bei der Rezertifizierung

Pilot-Veranstaltung am 20. November 2015

Autor: Tonia Haag

Hunderte Unternehmen lassen sich deutschlandweit jedes Jahr nach den Kriterien der Initiative ServiceQualität Deutschland zertifizieren. Um den Weg zur Rezertifizierung zu erleichtern, hat die Initiative ein neues Seminar-Format entwickelt: Unter dem Titel „Der Weg zur QI-Rezertifizierung“ erhalten Teilnehmer des eintägigen Workshops zum einen Hilfestellung bei der Rezertifizierung, zum anderen aber auch einen Überblick über die 2014 neu eingeführten Instrumente, die es jedem Betrieb ermöglichen, das Qualitätsmanagementsystem ServiceQ an seine Bedürfnisse anzupassen.

Offiziell starten die neuen Seminare deutschlandweit 2016. In NRW gibt es jedoch bereits am 20. November 2015 ein Pilot-Seminar in Gelsenkirchen. Anmeldungen sind bis zum 6. November unter www.q-deutschland.de/seminare möglich.

Nordrhein-Westfalen beteiligt sich seit 2009 an der Initiative „ServiceQualität Deutschland“. Derzeit sind rund 350 Betriebe im Land nach den Kriterien der Service-Initiative zertifiziert. Die Rezertifizierungsquote lag 2014 bei 75 Prozent. Tourismus NRW koordiniert die Service-Initiative in Nordrhein-Westfalen. Die meisten der ausgezeichneten Betriebe kommen aus der Tourismusbranche.

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