ABC-Analyse

Die ABC-Analyse ist ein hilfreiches Instrument zum Erkennen und Strukturieren von Schwerpunkten für das Marketing, um Ressourcen bestmöglich zu nutzen und die wichtigsten Kunden mit besonderer Sorgfalt zu bedienen.

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Absatzforschung

Absatzforschung beschäftigt sich mit der systematischen Erhebung, Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten zur Bewertung des Absatzes und der Absatzentwicklung. Die dazu erforderlichen Daten können sowohl aus unternehmensinternen Quellen (Kennzahlen, Teilmärkte, Produktsparten, regionale Gliederungen), als auch aus externen Quellen (amtliche Statistiken, Konjunkturdaten, Marktforschungsergebnisse) stammen. Ziel der Absatzforschung ist es, das Marketing in planerischer Hinsicht zu unterstützen, um einerseits Möglichkeiten für Optimierungen und Effizienzsteigerungen in bestehenden Märkten zu finden, andererseits aber auch Inputs für neue Märkte, Zielgruppen und Produktentwicklungen zu geben.

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Ankünfte

Die Zahl der gemeldeten Gästen in einem Beherbergungsbetrieb innerhalb des Berichtszeitraums, die zum vorübergehenden Aufenthalt eine Schlafgelegenheit belegten.

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Ausreiseverkehr

Ausreiseverkehr umfasst Reisen von Personen aus dem Staat heraus, in dem sie ansässig sind.

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Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard ist ein strategisches System, mit dem der Fortschritt eines Unternehmens hinsichtlich der gesetzten Ziele gemessen und gemanagt wird. Dabei werden klassischerweise vier Perspektiven einbezogen:

• die finanzielle Perspektive,
• die Kundenperspektive,
• die interne Prozessperspektive sowie
• die Lern- und Entwicklungsperspektive.

Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit lassen sich im Kennzahlensystem der Balanced Scorecard verankern.

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Befragung

Die Befragung – oder Umfrage – ist eine wissenschaftliche Methode, um Informationen über Informationsstand, Meinungen, Werthaltungen, Verhalten oder demographische Basisdaten zu erhalten. Befragungen werden nach ihrer methodischen Form (z.B. Totalerhebung, Art der Fragestellung) und der Art ihrer Durchführung (schriftlich oder mündlich) klassifiziert.

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Beherbergungsbetrieb

Zu den meldepflichtigen Beherbergungsbetrieben zählen Betriebe, die über zehn oder mehr Schlafgelegenheiten verfügen. Dies entspricht bei Campingplätzen zehn oder mehr Stellplätzen, da ein Stellplatz mit vier Schlafgelegenheiten gleichgesetzt wird. Zu den Beherbergungsbetrieben zählen auch Unterkünfte, die die Gästebeherbergung nur als Nebenzweck betreiben. Zu den in der offiziellen Statistik berücksichtigten Betrieben gehören Campingplätze, Erholungs- und Ferienheime, Ferienhäuser, -wohnungen, Ferienzentren, Gasthöfe, Hotels, Hotels garnis, Jugendherbergen und Hütten, Pensionen, Schulungsheime und Vorsorge- und Rehabilitations-Kliniken.

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Benchmarking

Im betrieblichen Bereich stellen Benchmarks Orientierungs- oder Zielgrößen dar, die eine objektive Bewertung der eigenen Leistung im Vergleich zu anderen Unternehmen ermöglichen. Im Rahmen des Benchmarkings werden jedoch nicht nur Kennzahlen miteinander verglichen und Leistungslücken quantifiziert, sondern die zugrunde liegende Vorgehensweise zur Erreichung der Benchmarks ergründet.

Dabei sollen herausragende, exzellente Praktiken entdeckt und im eigenen Unternehmen umgesetzt werden, um dadurch nachhaltige Verbesserungen oder sogar Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Im Kern beinhaltet Benchmarking damit das Streben, zum „Besten der Besten” zu werden.

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Beobachtung

Die Beobachtung ist neben der direkten Befragung und dem Experiment in der Marktforschung die dritte Methode der Feldarbeit. Da die Befragung die Selbstbeobachtung des Befragten voraussetzt (und natürlich eine offene und ehrliche Auskunft darüber) ist in vielen Fällen die Beobachtung das direktere Verfahren, um exakte und schlüssige Daten über das Verhalten von Personen zu bekommen. Zu unterscheiden ist zwischen Feldbeobachtung, Laborbeobachtung, persönlicher Beobachtung und apparativer Beobachtung (z.B. mit Video-kameras).

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Beobachtungsmärkte

Als Beobachtungsmärkte (auch Zukunfts- oder Wachstumsmärkte genannt) werden Märkte bezeichnet, die im Moment für die jeweilige touristische Institution noch nicht relevant sind, die aber nicht komplett außer Acht gelassen werden sollten, da sie aus touristischer Sicht langfristig ein großes Potenzial aufweisen. Die Entwicklung dieser Märkte wird beobachtet, da sie ggf. zu einem späteren Zeitpunkt interessant werden könnten.

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Bezugsjahr

Bezugsjahr meint einen Bezugszeitraum von einem Kalenderjahr.

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Bezugszeitraum

Bezugszeitraum bezeichnet den Zeitraum, auf den sich die Daten beziehen.

Beispiel: Bezugszeitraum Jan - Mai 2011, heißt, dass sich die Daten auf den Zeitraum Januar bis Mai 2011 beziehen.

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Binnenreiseverkehr

Binnenreiseverkehr umfasst Reisen von Personen innerhalb des Mitgliedstaats, in dem sie ansässig sind.

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Bruttoinlandsprodukt (BIP)

Das BIP stellt den Marktwert aller für den Endverbrauch bestimmten Güter und Dienstleistungen dar, die in einem Land in einem bestimmten Zeitraum hergestellt werden. Die Veränderungsrate des BIP wird in konstanten Preisen errechnet (Basisjahr ist 1995) und dient als Messgröße für das Wirtschaftswachstrum einer Volkswirtschaft.

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